چطور میتونم تو سایت ثبت‌نام کنم؟
ابتدا وارد وب‌سایت همونه شوید.
بالای صفحه سمت راست، روی “عضویت” کلیک کنید.
در قسمت ثبت‌نام در همونه کادرهای “شماره موبایل” و “کلمه عبور” را پر کرده و تیک پذیرفتن قوانین سایت همونه را بزنید و روی “ثبت‌نام” کلیک کنید.
پیامک حاوی کد فعال‌سازی برای شماره موبایل شما فرستاده میشود که می‌بایست این کد را در قسمت “کد تایید” وارد کنید و روی “ثبت کد” بزنید. در‌صورتی که کد فعال‌سازی برای شما ارسال نشد روی “ارسال مجدد کد” کلیک کنید.
ثبت‌نام شما با موفقیت انجام شد.
آموزش تصویری را می‌توانید در قسمت راهنمای خرید از سایت مشاهده نمایید.
کد تایید عضویت برای من ارسال نشده، باید چکار کنم؟
در صورت دریافت نکردن پیامک تایید با پشتیبانی تماس بگیرید
رمز عبورم را فراموش کرده‌ام، چطور آن را بازیابی کنم؟
هنگام ورود به سایت روی “رمز عبور خود را فراموش کرده‌اید؟” کلیک کنید.
در قسمت مربوطه شماره موبایل یا ایمیل خود را وارد کنید و روی “ارسال” بزنید.
پیغام ” کد تغییر رمز عبور به شماره موبایل / پست الکترونیک شما ارسال گردید.” برای شما نمایش داده خواهد شد.
همچنین یک کد برای شما ایمیل/پیامک می‌گردد.
در کادر مربوطه کد تایید پیامک/ایمیل شده را بنویسید و روی “تایید کد” بزنید.
پس از تایید کد وارد صفحه تغییر رمز شده و رمز جدید خود را وارد کنید.
سپس روی “تغییر رمز عبور” بزنید.
پیغام “کلمه عبور شما با موفقیت تغییر یافت. “برای شما نمایش داده میشود.
چطور میتونم از سایت خرید کنم؟
آموزش تصویری را می‌توانید در قسمت راهنمای خرید از سایت مشاهده نمایید.
امکان تغییر شماره موبایل وارد شده در سایت وجود داره؟
خیر امکان تغییر شماره موبایل یا ایمیل وجود ندارد.
بدون نیاز به ایجاد حساب کاربری و ثبت‌نام امکان خرید اینترنتی وجود داره؟
خیر، شما می‌بایست ثبت‌نام کنید تا خریدهای شما در پروفایلتان ثبت و قابل پیگیری باشند.
چطوری وارد حساب کاربری خودم بشم؟
وارد سایت همونه شوید.
بالا سمت راست روی “ورود” بزنید.
شماره موبایل/ایمیل که قبلا با آن ثبت‌نام کرده‌اید را وارد کنید.
نمیتونم وارد حساب کاربری خودم بشم، چکار باید بکنم؟
در صورت فراموش کردن رمز میتوانیددر این قسمت رمز عبور خود را بازیابی کنید.
*دقت کنید در تمامی مراحل وارد کردن اطلاعات کیبورد شما انگلیسی باشد و حروف انگلیسی وارد شوند. در صورت وجود هر گونه مشکل با پشتیبانی همونه تماس بگیرید.
پس از ثبت‌نام در سایت میتونم پروفایل خودم را ویرایش کنم؟
بله، تمام فیلدها به جز شماره موبایل، ایمیل و تاریخ تولد قابل ویرایش هستند.
در صورتی که پرداخت ناموفق بود و پول از حسابم کم شد باید چکار کنم؟
در صورت ناموفق بودن خرید،طی 72 ساعت پول به کارت بانکی شما برگردانده میشود.
در غیراینصورت با “پشتیبانی درگاه بانکی” تماس بگیرید و شماره “مرجع” خرید را دریافت نموده و با پشتیبانی همونه تماس گرفته تا پس از بررسی پول به حساب شما یا به عنوان اعتبار به کیف پول در حساب کاربری شما بازگردانده شود.
در صورت خرید اینترنتی سفارش چطور و کِی به دست من میرسه؟
خریدهای ثبت شده جهت ارسال به تهران:
سفارش‌های تهران در تاریخ و بازه زمانی انتخاب شده در زمان ثبت سفارش توسط پیک یا پست پس از هماهنگی پشتیبانی با شما ارسال میشود.
خریدهای ثبت شده جهت ارسال به شهرستان:
سفارش‌های شهرستان توسط پست پیشتاز یا تیپاکس و بین 3 تا 4 روزی کاری ارسال می‌شوند.
*در شرایط نامساعد جوی، یا ایام پیش از روزهای تعطیل ممکن است ارسال‌ها با تاخیر انجام شود.
محصول به دستم رسیده ولی جعبه ضربه خورده هست، چی کار باید بکنم.
لطفا قبل از دریافت سفارش خود، بسته را با دقت بررسی کنید و اگر جعبه دچار پارگی، له شدگی و ….. بود از قبول بسته صرف نظر فرمایید و موضوع را به پشتیبانی همونه اطلاع دهید.
اگر کالایی را اینترنتی خرید کنم محصول و رنگ آن با نظرم مغایرت داشته باشه باید چکار کنم؟
با واحد پشتیبانی تماس بگیرید و در صورتی که اشتباه از سمت همونه رخ داده باشد، هزینه بازگشت به عهده همونه خواهد بود.
چه موقعی میتونم از فروشگاه اینترنتی خرید کنم؟
24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌توانید خرید خود را انجام دهید.
*ارسال‌ها فقط در روزهای عادی (اداری) صورت می‌گیرد و در روزهای تعطیلی رسمی ارسال نداریم.
شرایط استفاده از کوپن‌های تخفیف
در هنگام استفاده از کد تخفیف تمامی حروف را به صورت کوچک و بدون اضافه کردن فاصله در قسمت مربوط به کد تخفیف در مرحله قبل از پرداخت هزینه وارد کنید.
با استفاده از کدهای تخفیف اولویت تخفیف با کد وارد شده است و دیگر طرح‌ها (تخفیف اولین خرید، تخفیف تولد و … ) غیر فعال میشود.
با توجه به وجود بخش پیشنهاد ویژه در سایت و وجود محصولات با تخفیف، امکان استفاده از کدهای تخفیف بر روی این محصولات وجود ندارد.
در صورت وجود محصول تخفیف‌دار در سبد خرید، آن را حذف و سپس در طی خریدی دیگر آن محصول را خریداری کنید.
تخفیف‌های همونه چطوریه؟
برخی محصولات که شامل تخفیف هستند و در منو تخفیفات می‌توانید محصولات تخفیف دار را مشاهده نمایید.
تخفیفاتی که به مناسبت‌های مختلف در قسمت کاربری، به صورت کد تخفیف اعمال می‌گردد را هنگام خرید و قبل از پرداخت نهایی در قسمت مربوطه درج نمایید.
هزینه ارسال سفارش به عهده چه کسی است؟
هزینه ارسال سفارش‌های بالای یک میلیون تومان رایگان و پایین‌تر از آن به عهده مشتری می‌باشد.
میتونم پرداختم را هنگام تحویل کالا و در محل انجام دهم؟
خیر، در حال حاضر پرداخت فقط به صورت اینترنتی انجام میشود.
